運用サービス（シェアード）

日常運用の負荷軽減

システム運用サービス

当社エキスパートオペレーションセンター（XOC）から、 お客様の運用業務をリモートで代行するサービスです。 設定変更や問い合わせ対応などの日常業務をアウトソースすることで、 担当者の負荷を大幅に軽減します。

運用プロセスの統制と継続的な品質改善

システム運用管理サービス

システム運用サービスと組み合わせて提供する管理サービスです。 サービスレベル管理、各種実績の報告、障害対応の進捗管理、問題管理を行い、 運用状況を可視化します。

計画から本番作業まで一気通貫でサポート

ライフサイクルサポートサービス

専門エンジニアが、機器のバージョンアップやバグ・脆弱性への対応、 需要変化に合わせた増減設を実施します。事前検証から設定変更・本番切り替えまでを 一貫して対応し、安全で計画的なシステム更新を実現します。

製品仕様のQA対応をひとつの窓口に集約

製品仕様QAサービス

機能・仕様や設定方法など、製品保守の範囲外となる様々な問い合わせに サービス専属のQAチームが回答するサービスです。

運用の現状を可視化し改善の道筋を明確に

運用アセスメントサービス

現在の運用業務を定量・定性の両面から客観的に分析し、 課題の整理と改善方針をご提案するコンサルティングサービスです。

誰が対応してもぶれない標準化された運用へ

運用設計サービス

システムの安定稼働に必要な運用ルール、体制、手順などを定義・設計し、 運用開始までを支援します。業務の属人化や高負荷、不可視化といった課題を解消します。

ガバメントクラウド利用のベストプラクティス

ガバメントクラウド接続運用サービス

デジタル庁の要件に準拠して設計されたガバメントクラウド接続インフラを、 自治体様に代わって運用管理します。統合ポータルを通じ、 スピーディな運用操作や円滑なコミュニケーション、確実なログ管理を提供します。